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サポート

ご質問・不具合のご報告は contact@manekio.jp までお送りください。日本語・やさしい日本語・英語・ベトナム語で対応します。通常2〜3営業日以内にご返信します。

よくある質問

レシートの写真はどこかに送信されますか?

いいえ。文字の読み取りは端末の中だけで行われ、画像が外部に送信されることはありません。詳しくはプライバシーポリシーをご覧ください。

レシートがうまく読み取れません

明るい場所で、レシート全体が画面に収まるように、まっすぐ上から撮影してください。折り目やしわを伸ばすと精度が上がります。感熱紙のレシートは時間が経つと印字が薄くなるため、早めの撮影をおすすめします。読み取り結果は手動で修正できます。

金額や日付が間違って読み取られました

読み取り後の画面で修正できます。修正した内容が保存されます。

書類の種類が違って表示されます

払込票のバーコードから読み取った金額と納期限は正確ですが、書類の種類は文面から推測しています。違っていた場合は、手入力で修正できます。

マイナンバーが載っている書類を撮っても大丈夫ですか?

マイナンバーが含まれると判別された書類は、アプリ内で隔離します。書き出しやバックアップの対象から自動的に除外され、端末の外に出ることはありません。

納期限のお知らせが届きません

通知の許可が必要です。端末の設定からKakuの通知をオンにしてください。また、すでに「支払った」にした書類のお知らせは止まります。

日本を離れます。何をすればよいですか?

アプリの「期限」タブから、帰国時に必要な手続きの一覧をご覧いただけます。とくに脱退一時金は、日本に住所がなくなってから2年を過ぎると請求できなくなります。

機種変更のときデータを引き継げますか?

設定画面からバックアップ(JSON)を書き出し、新しい端末で読み込んでください。なお、画像とマイナンバーを含む書類はバックアップに含まれません。

確定申告用のデータを取り出したい

設定画面から CSV を書き出せます。勘定科目・金額・日付が含まれます。

アプリを消すとデータはどうなりますか?

端末から削除されます。当方はデータの控えを保持していないため、復元できません。大切なデータは事前にバックアップを書き出してください。

対応言語は?

日本語、やさしい日本語、英語、ベトナム語に対応しています。設定画面から変更できます。

お問い合わせ

contact@manekio.jp


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For questions or bug reports, email contact@manekio.jp. We reply in Japanese, Plain Japanese, English, or Vietnamese, usually within 2–3 business days.

Frequently asked questions

Are my receipt photos uploaded anywhere?

No. Text recognition runs entirely on your device and images are never sent anywhere. See the privacy policy for details.

A receipt is not being read correctly

Shoot in good light, straight on, with the whole receipt inside the frame. Flattening folds and creases helps. Thermal-paper receipts fade over time, so capture them sooner rather than later. You can always correct the result by hand.

The amount or date was read incorrectly

You can edit it on the review screen after scanning. Your correction is what gets saved.

The document type is wrong

The amount and due date come from the payment barcode and are exact, but the type of document is inferred from the text. If it is wrong, you can correct it by hand.

Is it safe to photograph a document showing my My Number?

Documents detected as containing a My Number are quarantined in the app. They are automatically excluded from exports and backups and never leave your device.

I am not getting deadline reminders

Notifications need permission — enable them for Kaku in your device settings. Reminders also stop for anything you have marked as paid.

I am leaving Japan. What do I need to do?

The Deadlines tab lists what to do before and after you go. In particular the pension lump-sum refund (脱退一時金) cannot be claimed once two years have passed since you stopped having an address in Japan.

Can I move my data to a new phone?

Export a backup (JSON) from Settings, then import it on the new device. Note that images and documents containing a My Number are not included in backups.

How do I get my data out for tax filing?

Export a CSV from Settings. It contains the expense category, amount, and date.

What happens to my data if I delete the app?

It is removed from your device. We hold no copy and cannot restore it, so export a backup first if the data matters to you.

Which languages are supported?

Japanese, Plain Japanese (やさしい日本語), English, and Vietnamese. You can change this in Settings.

Contact

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